Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
TouchColombia S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto del oficial de protección de datos: datos@touchcolombia.com. Teléfono PBX: (601) 841 8282.
2. Marco legal
La presente política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas concordantes.
3. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, NIT, correo electrónico corporativo, teléfono.
- Comerciales: sector económico, volumen estimado de operación, intereses, historial de comunicaciones.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, UTMs (sujeto a consentimiento previo).
4. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes comerciales, cotizaciones y demostraciones.
- Enviar comunicaciones sobre nuestros productos, novedades y eventos (previa autorización).
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
- Mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia digital.
- Analítica web agregada y prevención de fraude.
5. Derechos del titular
Como titular usted puede en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, así como revocar la autorización otorgada. Para ejercerlos escriba a datos@touchcolombia.com. Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles en consultas y diez (10) días hábiles en reclamos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Mantenemos cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y acceso restringido por roles.
7. Transferencia y transmisión
Sus datos pueden ser transmitidos a proveedores tecnológicos (hosting, correo, CRM, analítica) que cumplen estándares equivalentes de protección. No vendemos información personal.
8. Vigencia
La presente política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras existan las finalidades aquí descritas.
9. Reclamos ante autoridad
Si considera que sus derechos han sido vulnerados puede presentar reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).